Інформація щодо захисту прав споживачів
ПОРЯДОК ОСКАРЖЕННЯ РІШЕННЯ СТРАХОВИКА
В разі не згоди з прийнятим рішенням Товариством Заявник має право звернутися до відповідних державних та судових органів у порядку, визначеним діючим законодавством України.
Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності Страховика:
Національний банк України вул. Інститутська, 9, Київ, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Вебсайт НБУ: https://bank.gov.ua/
Онлайн форма звернення громадян на вебсайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Форма електронного звернення громадянина (docx та pdf), надсилається електронну пошту на nbu@ Вимоги до оформлення (викладення) письмових та усних зверненьпередбачені Законом України “Про звернення громадян” та рішенням Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року №332-рш bank.gov.ua
Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601
Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11- б, м. Київ-8, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45
Запис на особистий прийом: Телефон 0 800 505 240.
З графіком особистого прийому громадян керівництвом Національного Банку України, можна ознайомитись на офіційному веб- сайті https://bank.gov.ua/.
Заявник, який вважає порушеними свої права та інтереси, що випливають з закону та/або договору страхування може звернутися зі скаргою до Страховика або відповідних державних органів України.
Об’єктом оскарження може бути:
- порушення прав, передбачених законодавством;
- порушення прав, передбачених договором страхування.
Не підлягають розгляду скарги щодо:
- вибору Страховика (крім випадків коли таке право надано законодавством страхувальнику);
- дії Страховика, що оскаржуються у суді;
У разі звернення Заявника до суду з заявою про вирішення спору до завершення розгляду скарги, розгляд скарги припиняється.
Детальніше з інформацією ви можете ознайомитись за посиланням нижче