Інформація щодо захисту прав споживачів


ПОРЯДОК ОСКАРЖЕННЯ РІШЕННЯ СТРАХОВИКА


В разі не згоди з прийнятим рішенням Товариством Заявник має право звернутися до відповідних державних та судових органів у порядку, визначеним діючим законодавством України.


Контактна інформація органу, який здійснює державне регулювання щодо діяльності Страховика:

Національний банк України вул. Інститутська, 9, Київ, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Вебсайт НБУ: https://bank.gov.ua/
Онлайн форма звернення громадян на вебсайті НБУ https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals
Форма електронного звернення громадянина (docx та pdf), надсилається електронну пошту на nbu@remove-this.bank.gov.ua Вимоги до оформлення (викладення) письмових та усних зверненьпередбачені Законом України “Про звернення громадян” та рішенням Правління Національного банку України від 14 травня 2020 року №332-рш

Для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601

Для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11- б, м. Київ-8, 01601
Телефон: 0 800 505 240
Пн-Чт 9:00 – 18:00, Пт 9:00 – 16:45
Запис на особистий прийом: Телефон 0 800 505 240.

З графіком особистого прийому громадян керівництвом Національного Банку України, можна ознайомитись на офіційному веб- сайті https://bank.gov.ua/.
Заявник, який вважає порушеними свої права та інтереси, що випливають з закону та/або договору страхування може звернутися зі скаргою до Страховика або відповідних державних органів України.
Об’єктом оскарження може бути:

  •  порушення прав, передбачених законодавством;
  • порушення прав, передбачених договором страхування.

 Не підлягають розгляду скарги щодо:

  • вибору Страховика (крім випадків коли таке право надано законодавством страхувальнику);
  • дії Страховика, що оскаржуються у суді;

 У разі звернення Заявника до суду з заявою про вирішення спору до завершення розгляду скарги, розгляд скарги припиняється.


Детальніше з інформацією ви можете ознайомитись за посиланням нижче

Порядок реєстрації, розгляду та опрацювання звернень громадян, юридичних осіб, органів державної влади та місцевого самоврядування

© 2013-2024 ПрАТ «Європейське Туристичне Страхування»
Розробка сайту:  Webberry
Часто задаваемые вопросы
  • 🌏 Як нас знайти ❓

     🇺🇦 м. Київ, вул. Спаська, 5, оф. 15 (2 поверх) 
     📞 +38 044 299 78 87

  • 🌏 Як отримати страхове відшкодування ❓

    Для отримання страхового відшкодування, 💸 будь ласка, заповніть заяву встановленої форми та додайте копії та оригінали необхідних документів. 💼 Повний пакет документів надішліть нам поштою.

  • 🌏 Як швидко я можу оформити страховку ❓

    Оформлення туристичного страхування на нашому сайті не займе більше 10 хвилин Вашого часу 🚀

  • 🌏 Чи можу я оформити страховку онлайн ❓

    Так, у нас Ви можете оформити туристичну страховку онлайн, не виходячи з дому.