Туристическое страхование условно можно разделить на три большие части: медицинское, административное и техническое. В «медицинский блок» входят уже широко известные страховые продукты: оказание медицинской помощи застрахованному в случае нездоровья во время поездки, транспортировка застрахованного к месту оказания медицинской помощи или в страну пребывания, организация приезда близкого родственника в больницу, выплаты по медицинским расходам и т.д. «Административный блок» включает в себя страхование рисков, связанных с бюрократией и оформлением документов, а также с нестандартными ситуациями, не обусловленными ухудшением здоровья. Согласитесь, всевозможных непредвиденных случаев в туризме бывает множество (к примеру, потерялся багаж), и некоторые из них требуют дополнительных расходов (нужно купить предметы гигиены и вещи первой необходимости, пока работники аэропортовых служб не разыщут багаж).
Согласно информации, предоставленной компанией «Европейское туристическое страхование», одним из самых востребованных(наравне со страхованием медицинских расходов и страхованием от несчастных случаев) видов страхования в Европе является страхование финансовых рисков, связанных с отменой запланированной туристом поездки. Это приводит к тому, что примерно 50% европейских туроператоров включают днный вид страхования в общий пакет туристических услуг, остальные предлагают на выбор своим туристам. Выплаты по этому виду страхования у компании «Европейское туристическое страхование» Австрия доходят до 40% от общего портфеля выплат. Основной причиной отмены туристической поездки у европейцев являются болезни, в то время как у украинцев - отказ в выдаче визы. За прошедший зимний туристический сезон количество отказов консульскими отделами посольств стран Шенгенского договора в Украине колебался от 5 до 20%. Данный факт заставляет задуматься о необходимости страхования этих рисков не только потенциальных туристов, но и туроператоров.
Продукты «административного блока» пригодятся туристу в таких ситуациях: расходы на прерывание поездки и досрочное возвращение домой (например, если умер или серьезно заболел родственник), приобретение предметов гигиены и необходимой одежды в случае утери багажа, предоставление юридической помощи в случае утери или пропажи документов (а в некоторых странах, кстати, карманные кражи до сих пор весьма распространены). В этот блок можно внести также страхование от отказа в получении визы (об этом виде услуг наша газета уже подробно писала).
Продукты «технического блока» — это страхование рисков, связанных с техникой. Ведь туризм — это не только люди, а еще и транспорт. Который не всегда бывает на высоте...
В «технический блок» входит страхование таких рисков: расходы на буксировку автомобиля к ближайшей станции техобслуживания, расходы на ремонт автомобиля, расходы на предоставление услуг водителя. Например, СГ «ТАС» при поездках по Украине и зарубежью по программе «Автокард» организует не только эвакуацию автомобиля на СТО, но и направляет техническую помощь к месту ДТП или доставляет запасные части. В некоторых случаях даже предоставляются услуги водителя.
В этот блок также можно включить страхование от невылета (если вылет самолета задержался и это стало причиной серьезных негативных последствий — к примеру, турист опоздал на другой самолет).
ГОВОРИТ СПЕЦИАЛИСТ
Андрей Николаев, первый заместитель председателя правления ЗАО «Европейское Туристическое Страхование»:
— ЗАО «ЕТС» предлагает своим клиентам комплекс страховых услуг европейского, который обеспечивает всестороннюю защиту туристов во время путешествия за границей. Среди них хорошо известные - страхование медицинских расходов и страхование от несчастных случаев. Разработаны новые продукты: страхование гражданской ответственности перед третьими лицами, которое покрывает убытки, причиненные их жизни и здоровью, включая боль и страдания; страхование багажа, оценка стоимости которого производится самим туристом, и, наконец, страхование финансовых рисков, связанных с отменой или прерыванием запланированной и оплаченной туристической поездки. Одной из причин отмены поездки по правилам нашей компании является отказ во въездной визе, что послужило основанием для некоторых туроператоров включить этот продукт в стоимость своего турпакета, а для других – предложить этот вид страхования как добровольный.
В мае наша компания начала реализацию продукта «Комплексное страхование путешествующих по Украине» и «Страхование ответственности агентств перед ИАТА», а в октябре – совершенно нового для украинского рынка продукта «Страхование деловых поездок», покрывающего, как и при туристических поездках, все возможные убытки, но связанные только с деловыми поездками.
В конце этого и в начале следующего года ЗАО «ЕТС» также предложит следующие продукты:
- страхование отказа от авиаперелета
- страхование владельцев банковских пластиковых карт.
А также предоставит возможность приобретения и оплаты некоторых из этих продуктов в режиме он-лайн с сайта компании и с сайтов наших партнеров.
Сергей Захарин, Украинская Туристическая Газета, № 11, Ноябрь 2008