Купила туристичний поліс на сайті поліс.юа. З великої кількості позитивних відгуків вибір був зроблений на вашу користь. На жаль, компанія, що готувала мою поїздку, змінила дати виїзду, і поліс став неактуальним і хотілось би відкоригувати дати. Але, виявляється, це неможливо. Зрозуміло - такі правила. Старий треба анулювати, новий придбати. Зателефонувала до вас в офіс, розповіла суть питання. Отримала відповідь про варіанти, як це зробити якнайшвидше. Мені було рекомендовано приїхати в головний офіс на Спаську, 5. При собі мати документи. Домовились на зустріч наступнго дня. І ось я біля ваших дверей. На дзвінки ніхто не відповідає. Десь з четвертого разу дівчина-телефон таки відповіла, сказала код і куди йти. Ок. Заходжу. Розповідаю свою історію заново. І... виявляється пані з ресепшену вчора "неправильно мене зрозуміла" і мені нічим не можуть зарадити. І ніяких вибачте, і ти відчуваєш, як бізнес, який ви в ЄТС будували роками, складаючи цеглинки турботи і праці в одночас розлетілись від некомпетентності "обличчя" компанії. Якого біса ви її там тримаєте? Запропонувала мені зачекати в іншій кімнаті спеціаліста, який оформить новий поліс. Ок. Сиджу. Гарно. На стіні купа відзнак, відчувається, що хтось таки працює в цій компанії. Але час йде, до мене ніхто не приходить. Всім байдуже, що клієнт чекає, що він, взагалі марно сюди приїхав. Витратив свій час, ресурс, кошти. І сидить сам на сам зі своєю проблемою і чекає, коли дівчина-калькулятор прийде взяти його кошти. Та я і так знаю, як і де їх витрачати. Вкрай розлючена я пішла з вашого офісу.
