Порядок предоставления медицинской помощи иностранным гражданам, которые временно находятся на территории Украины, регламентируется постановлением Кабинета Министров Украины (КМУ) от 28.01.1997 г. №79, а также Законом Украины «О туризме».
Согласно постановлению КМУ иностранец может обратиться за медицинской помощью в любое медицинское учреждение. Стоимость медицинской помощи, предоставленной иностранцу, определяется самим медицинским учреждением и оплачивается страховой компанией, выдавшей страховой полис. При отсутствии полиса, стоимость медицинской помощи иностранец оплачивает сам.
Иностранный гражданин может прибыть в Украину и с полисом своей страховой компании. Но, к сожалению, он не всегда может получить адекватную медицинскую помощь по следующим причинам:
- неразвитость в Украине (попросту - отсутствие) провайдерской сети международных ассистанских компаний,
- отсутствие у российских страховых компаний реально работающих договоров с медицинскими учреждениями в местах отдыха Крыма,
- возможное отсутствие коммерческих медицинских учреждений в данном районе отдыха,
- одна из главных причин, по которой государственные медучреждения не могут оказать помощь по полисам иностранных страховых компаний - это отсутствие у них валютных счетов. Соответственно, средства в рублях, долларах, евро и т.п. до больницы не доходят.
Как следствие, использование полиса иностранной страховой компании может испортить людям отдых: повлечь задержку в обслуживании застрахованных лиц или, что еще хуже - неоказание медицинской помощи (что может привести к трагедии), а также судебные иски к туроператорам...
В качестве примера можно привести случай, произошедший летом минувшего года. Большая группа московских школьников, застрахованных в одной из страховых компаний России, попала в одну из крымских городских больниц с диагнозом «отравление морской водой». Администрация больницы отказалась принимать как гарантию оплаты предоставленные страховые полисы. Принимающая турфирма была вынуждена связываться с московским отделением страховой компании, та, в свою очередь, связывалась с российским консульством в Крыму. Российский консул дал письменное гарантийное обязательство, по которому российская сторона обещала оплатить лечение пострадавших детей. На переписку между принимающей и отправляющей турфирмами, страховой компанией и консульством ушло два дня. И всё это время пострадавшие дети не могли получить необходимую медицинскую помощь...
Таких неприятных проблем не будет, если туроператоры обеспечат своих туристов полисами украинских специализированных страховых компаний. Incoming страхование (страхование въездных туристов) сегодня предлагают многие компании на страховом рынке. Однако единственной компанией в Украине, которая занимается исключительно туристическим страхованием, является СК «Европейское туристическое страхование» (ETC). СК "ETC" гарантирует:
- прямые договора с медучреждениями (государственными, ведомственными, частными) во всех курортных регионах Крыма,
- cеть собственных врачей-координаторов,
- возможность оперативно оплачивать в гривнах любые выставленные счета,
- возможность вносить депозиты (осуществлять предоплату) на счета медучреждений Крыма,
- прямые контакты 24 часа в сутки с лицами, принимающими решение по обслуживанию застрахованных в местах отдыха.
Как показывает многолетняя практика, удобнее и надежнее закладывать стоимость нашего страхового полиса в турпакет крымского туроператора. При этом и профессиональный подход, и репутация туроператора только укрепятся.
Согласно условиям договора страхования СК «Европейское туристическое страхование», российские застрахованные туристы имеют право на следующий перечень услуг:
- Информационные услуги - телефонные медицинские консультации, информация о медицинском учреждении.
- Предоставление скорой и неотложной медицинской помощи.
- Организация / оказание консультативной медицинской помощи, в том числе с выездом на дом.
- Организация амбулаторной медицинской помощи (включая стоматологическую).
- Организация экстренной или плановой госпитализации.
- Доставка на место пребывания клиента лекарственных препаратов, медицинских материалов, инвентаря.
- Постоянная связь с медицинскими учреждениями, запрашивание и анализ информации о состоянии здоровья клиента и процессе лечения, контроль счетов.
- Расследование или экспертная оценка страховых случаев - запрос и анализ информации о процессе предоставления медицинских услуг.
- Логистика - разработка наиболее оптимальных маршрутов эвакуации / репатриации.
- Организация эвакуации с использованием наземного либо авиационного транспорта, обеспечение сопровождения, необходимого в ходе эвакуации.
- Репатриация тела - организация транспортировки тела погибшего застрахованного лица с использованием наземного либо авиационного транспорта до определенного заказчиком места.
- Гарантии и оплата счетов - контроль и оплата счетов исполнителей, привлекаемых для оказания услуг.
Ирина ЧУХЛОВА, генеральный агент СК «Европейское туристическое страхование» в АР Крым «Терра Таврика», №2, 2009
