— Как прошел летний туристический сезон для вашей компании? Какие новые тенденции в страховании туристов наблюдались этим летом?
— За период с июня по август 2010 года нами было застраховано около 130 тыс. туристов, это на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Такой прирост произошел в основном благодаря расширению агентской сети, в том числе региональной. Приятно отметить, что в последнее время многие туристы, когда у них возникает вопрос выбора страховщика на время поездок, сами обращаются к нам. Изучив рынок страховых услуг, они доверяют именно ЕТС.
Количество страховых случаев также увеличилось почти в два раза. Этим летом за помощью в ЕТС обратилось более 2 тыс. туристов. Летний сезон для нас, как и для туристических компаний, — самый напряженный. Практика показывает, что из всех страховых случаев за год половина — летние. Средняя стоимость одного страхового случая составила €100-140. В основном такой суммы достаточно для получения амбулаторной медицинской помощи на популярных туристических направлениях — Египет, Турция, Болгария. Как и раньше, на долю этих стран пришлось около 70% обращений туристов. В число «лидеров» этим летом попала Греция, где ЕТС было зарегистрировано более 400 страховых случаев.
— Какие страховые случаи этого лета были наиболее тяжелыми? Что стало их причиной?
— Наиболее тяжелыми всегда являются случаи смерти. К сожалению, этим летом нам пришлось осуществить 5 репатриаций застрахованных туристов из-за границы. В основном случаи смерти связаны с внезапными заболеваниями туристов пожилого возраста — инфаркты, сердечные приступы. Шокирующий случай произошел этим летом в Тунисе, где от сердечного приступа скончался молодой человек 21 года. Средняя стоимость посмертной репатриации туристов составила €5 тыс.
Не менее часто причиной трагедий становятся несчастные случаи. В середине июня в Турции один из наших застрахованных был госпитализирован с тяжелой травмой головы. Врачи шесть дней боролись за жизнь пострадавшего, но, к сожалению, мужчина скончался. На оплату сложной операции, недели пребывания застрахованного в реанимации и интенсивной терапии, а также репатриации нами было потрачено около $15 тыс. Еще один наш застрахованный погиб в Хорватии, сорвавшись со скалы во время экскурсии.
В Турции чудом удалось спасти семилетнего мальчика. Ребенок поскользнулся возле бассейна и, ударившись головой, без сознания упал в воду. После двух дней в реанимации состояние пострадавшего стабилизировалось.
Перед зимним туристическим сезоном мы хотели бы посоветовать туристам во время поездки особо внимательно относится к собственным здоровью и безопасности, а также к здоровью и безопасности своих близких, чтобы характерные для отпуска чувства расслабленности и беспечности не сыграли ни с кем злую шутку.
UTG, №10 (Октябрь 2010)
