Весь вечер 15 мая в Фейсбуке активно комментировалось сообщение Наталии Шелестак о двух украинских альпинистах, которым в процессе покорения Эвереста понадобилась срочная медицинская помощь и эвакуация с высоты 6400 м. А уже на следующее утро информацию об этом разместили некоторые новостные СМИ, цитируя пост Наталии Шелестак.
Компания ERV понимает отчаяние родственников, в данном случае Наталии Шелестак, когда их близким угрожает опасность, и очень рада, что ребята уже эвакуированы, им оказана медицинская помощь, и скоро родные и друзья смогу их обнять и услышать рассказ об их походе из первых уст. Да, они многое пережили, но хорошо то, что хорошо заканчивается. Ребята в безопасности, и это главное, целые и почти невредимые. Раны заживут, зато в глазах близких они останутся героями, покорявшими Эверест.
Поскольку в своем сообщении Наталия Шелестак обвинила компанию ERV в отказе оплатить вертолеты для эвакуации альпинистов, а следом за ней это обвинение прозвучало на страницах новостных порталов, страховая компания считает необходимым дать пояснения по этому случаю, вернее двум случаям.
Первое сообщение об этих случаях поступило в страховую компанию ERV от спасательной вертолетной службы 15.05.18 в 13:11, затем более детальную информацию предоставил попутчик застрахованных (по спутниковой связи), который находился в первом базовом лагере. Страховая компания сразу после получения информации прогарантировала расходы на медэвакуацию вертолетом в рамках лимита страховой суммы. Каждый из альпинистов имел страховой полис ERV на 50 тысяч евро. По условиям договора 10% от страховой суммы можно использовать на транспортировку вертолетом, т.е. на каждого застрахованного было предусмотрено для этой цели 5 тысяч евро. Также ERV были прогарантированы расходы на госпитализацию клиентов. Но плохие погодные условия и труднодоступное местонахождение не давали возможности провести эвакуацию незамедлительно. По полученной информации вертолет находился на площадке в первом базовом лагере, но погодные условия не позволяли на тот момент подняться более высоко, туда, где находились застрахованные.
Не имея своих вертолетов, страховая компания может только гарантировать покрытие услуг, предоставляемых местными спасательными службами, и не может повлиять на ситуацию, которая складывается в экстремальных условиях на высоте более 5000 метров.
На следующий день, 16.05.18, когда позволили погодные условия, альпинисты были эвакуированы двумя вертолетами.
Компания ERV уже не первый раз организовывает эвакуацию своих клиентов со склонов высочайшей точки мира — г. Эверест. И очень жаль осознавать, что одно слово, брошенное в порыве отчаяния, может перечеркнуть работу компании, которая всегда готова прийти на помощь каждому своему клиенту.
