За зимний туристический сезон 2017/2018 (декабрь — февраль) с полисами ERV в путешествие отправилось более 115 тыс. туристов.
От 1803 застрахованных (1,57%) в этот период поступили заявления о страховых событиях на общую сумму 21 млн 650 тыс. грн.
Среди обращений в 69 случаях понадобилась стационарная помощь, было организовано 3 репатриации, в 13 случаях обращения в страховую компанию касались задержки или потери багажа и 37 страховых событий были связаны с отменой или прерыванием путешествия. Во всех остальных случаях компанией ERV была покрыта амбулаторная помощь застрахованным.
Самые большие суммы расходов туристов в этом зимнем сезоне были покрыты ERV:
1) по случаю травмы головы из-за падения во время прогулки с последующей операцией, нахождением в палате интенсивной терапии, стационарным лечением в Австрии, где общая сумма расходов, покрытая ERV, составила 29 750 евро;
2) по случаю приступа аппендицита у застрахованного в Канаде, в связи с чем были оплачены экстренная госпитализация, операция, стационарное лечение на общую сумму 27 тыс. евро;
3) по случаю в Таиланде, где застрахованная во время купания, ударившись о камни, получила травму — перелом плеча, и ей была оказана первичная помощь, организована транспортировка в специализированный госпиталь и предоставлено оперативное лечение. Сумма расходов в данном случае составила 10 500 евро.
5 февраля 2018 стартовала совместная акция национального туроператора TPG и страховой компании ERV, в ходе которой в течение 2018 года финансовые риски каждого туриста в связи с отменой или прерыванием путешествия будут застрахованы за счет туроператора. На протяжении первых двух месяцев действия этой инициативы в компании ERV были застрахованы финриски 11 861 туриста, путешествующих с TPG. За этот же период было заявлено 6 страховых случаев отказа от путешествия (3 семейные и 3 индивидуальные поездки) на общую сумму приблизительно 300 тыс. грн. Как показывает опыт двух месяцев, степень этого риска очень высока, и только не понимание этого со стороны украинских туристов и туроператоров приводит к значительным финансовым потерям клиента.
