При наступлении страхового события Вам необходимо обратиться по номеру экстренного вызова, который указан в Вашем договоре страхования (страховом свидетельстве или памятке), и следовать инструкциям оператора Ассистирующей компании.
По этим номерам телефонов Вы можете обращаться на русском, украинском или английском языках, круглосуточно, включая праздничные и выходные дни.
Ваш звонок по номеру экстренного вызова принимает Сервисный центр Ассистирующей компании, и далее:
регистрирует страховой случай (Вам необходимо указать Ваше имя, номер полиса, период действия полиса и контактные данные для дальнейшей связи);
уточняет местонахождение и проблему;
исходя из ситуации координирует ваши дальнейшие действия или организует оказание необходимой помощи через свое представительство или другого провайдера в стране Вашего пребывания;
либо предоставляет контакты медицинских учреждений, где вы можете получить помощь, оплатив ее, а затем подать пакет документов в страховую компанию.
Организацию помощи клиентам ЕТС по всему миру осуществляют следующие сервисные центры (исходя из контактов, которые указаны у вас в полисе):
