витрати (збитки) Страхувальника (Застрахованої особи), які він поніс в зв’язку з
неможливістю здійснити подорож або в зв’язку з її перериванням
Страховими ризиками визнаються події, що сталися
із Страхувальником (Застрахованою особою) в період і на
території чинності договору страхування в зв’язку з чим він
змушений відмовитися (відмінити, скасувати) від подорожі або
перервати її і через що поніс збитки та/або витрати, а саме:
● смерть Страхувальника (Застрахованої особи), члена його сім’ї або супутника;
● отримання травми або раптове захворювання, в тому числі на COVID-19,
які вимагають амбулаторного лікування Страхувальника (Застрахованої особи),
або члена його сім’ї, або супутника;
● отримання травми або раптове захворювання, в тому числі на COVID-19,
які вимагають стаціонарного лікування Страхувальника (Застрахованої особи),
або члена його сім’ї, або супутника;
● знищення нерухомого майна Страхувальника (Застрахованої особи)
внаслідок пожежі, стихійних лих, протиправних дій третіх осіб або
воєнних дій , за умови що майно знаходиться не ближче 50 км. до лінії бойового зіткнення;
● викрадення, знищення або пошкодження транспортного засобу, на якому
планувалося здійснити заброньовану подорож, за умови що викрадення,
знищення або пошкодження транспортного засобу не є прямим чи
опосередкованим наслідком будь-яких військових дій;
● необхідність участі Страхувальника (Застрахованої особи) у судовому процесі,
якщо йому не було відомо про нього до дати бронювання подорожі;
● неотримання (відмова у видачі) в’їзної візи Страхувальником (Застрахованою особою)
або ким-небудь із членів його сім’ї, або супутником, які здійснюють спільну
подорож разом із Страхувальником (Застрахованою особою);
● затримка видачі візи Страхувальником (Застрахованою особою) або ким-небудь
із членів його сім’ї, або супутником, які здійснюють спільну подорож разом
із Страхувальником (Застрахованою особою);
● видача візи Страхувальнику (Застрахованій особі, або члену його сім’ї,
або супутнику на інші терміни, ніж подавалося клопотання, внаслідок
чого раніше заброньована подорож стала неможливою;
● викрадення у Страхувальника (Застрахованої особи), або члена її сім’ї,
або супутника проїзних документів (квитків), закордонного паспорта,
водійського посвідчення або інших документів, відсутність яких
не дозволяє здійснити подорож, про що протягом 24 годин заявлено в органи МВС;
● збої, відмова в роботі машинного обладнання та інші непередбачені
технічні несправності із засобом водного транспорту (лайнер, теплохід),
подорож (круїз) на якому була заброньована та оплачена, що потягнуло за
собою відміну (скасування) подорожі;
● запізнення на рейс із України для здійснення заброньованої подорожі
у зв’язку із нещасним випадком, дорожньо-транспортною пригодою чи
поломкою громадського транспортного засобу (крім таксі), на якому
Застрахована особа прямувала до місця відправлення рейсу;
● отримання повідомлення про призов Страхувальника (Застрахованої особи)
у Збройні сили України для проходження військової/альтернативної
служби під час мобілізації або для участі у військових зборах в період
запланованої подорожі, про що Страхувальнику (Застрахованій особі)
не було відомо до укладання договору страхування і за умови, що така
особа мала право виїзду за кордон при бронюванні подорожі;
● відмова у в’їзді в країну призначення Страхувальнику (Застрахованій особі)
або члену його сім’ї представниками органів влади країни призначення,
якщо така відмова мотивована підозрою органів влади країни подорожі
на незаконну трудову міграцію таких осіб або підозрою наявності у
них захворювання на COVID-19, якщо цей діагноз буде лабораторно
підтверджений висновком ПЛР- тесту в Україні, який в свою чергу
має бути пройдений не пізніше 3 (трьох) днів після повернення до місця постійного перебування (проживання);
● збої, відмова в роботі машинного обладнання та інші непередбачені технічні
несправності із засобом водного транспорту (лайнер, теплохід),
подорож (круїз) на якому була заброньована та оплачена, що потягнуло за собою переривання подорожі.
Договір страхування в частині страхування фінансових ризиків
може укладатися на термін не менше як за 7 календарних днів до дати початку подорожі.
Договори страхування з ризиками пов’язаними з отриманням візи для
подорожі укладається лише із резидентами України та діє за умов с
воєчасної подачі повного пакету необхідних документів у консульську
установу для оформлення візи та відсутності у Застрахованих осіб раніше отриманих відмов у видачі віз.
Не укладаються договори страхування щодо наступних осіб:
• з фізичними особами у віці понад 90 років;
• громадянами російської федерації, білорусі, Сирії, Ірану, Північної Кореї та М’янми,
за винятком тих, які мають посвідку на постійне проживання в Україні;
• визнаними у законодавчому порядку недієздатними;
• страхове покриття не діє на території постійного місця проживання Страхувальника (Застрахованої особи);
• Російської Федерації; Білорусі; Сирії; Ірану; Північної Кореї та М’янми.
Мінімальна та максимальна страхова сума за цим страховим продуктом може становити:
Від 3 000 до 150 000 гривень
Страховий тариф становить 5% від страхової суми.
Мінімальна та максимальний розмір страхової премії становить 150 грн до та 7500 грн гривень
Підлягає застосуванню безумовна франшиза у розмірі від 0% до 20%,
розмір якої визначається в індивідуальній частині договору страхування.
Територія дії страхового покриття зазначається в індивідуальній
частині договору страхування як окрема країна або одна із географічних зон:
● «Європа» (ЕUROPE): всі країни географічної Європи,
а також: Алжир, Єгипет, Ізраїль, Марокко, Туніс, Туреччина;
● «Цілий світ» (WORLD): всі країни світу;
● «Україна»: територія України.
При цьому, договір не діє на:
● тимчасово окупованих територіях України;
● територіях України, де ведуться активні бойові дії;
● місцевості, де офіційно оголошено надзвичайний стан
або загрозу стихійного лиха, якщо інше не визначене в умовах страхування;
● населений пункт, де постійно або переважно проживає
Страхувальник (Застрахована особа), а також населений пункту
де зареєстрований Страхувальник (Застрахована особа), якщо інше не визначено в умовах страхування;
● країни, які перебувають під наглядом або санкцією ООН;
● країн, що здійснюють проти України збройну агресію (в.ч. Російська Федерація, республіка Білорусь тощо);
● на території Ірану, Північної Кореї, М’янми, Сирії.
Строком дії договору страхування щодо страхування фінансових ризиків в частині
неможливості здійснення заброньованої подорож (відмова, відміна, скасування)
є строк від дати укладання договору страхування до дати початку подорожі.
Строком дії договору щодо страхування фінансових ризиків в частині переривання
подорожі є строк від дати початку подорожі до дати її закінчення зв умови,
що тривалість подорожі не більше 30 календарних днів. Якщо тривалість подорожі
понад 30 календарних днів, страхування фінансових ризиків діє в перші тридцять днів подорожі.
Мінімальна кількість застрахованих днів може бути 3.
● Максимальна – 180 днів.
Не визнається страховим випадком скасування (відміна, відмова) та/або перериванням подорожі, якщо:
● така подорож була протипоказана Страхувальнику (Застрахованій особі) за станом здоров’я;
● причиною скасування (відміни, відмови) або переривання подорожі є фобії, будь-які захворювання,
в тому числі хронічні, психічні та інфекційні захворювання, трансплантація органів,
імунодефіцитний стан, СНІД, новоутворення, які набуті Страхувальником
(Застрахованою особою) або членом сім’ї, або супутником до дати укладання
договору страхування, навіть якщо вони були виявлені вперше або проявлялися періодично;
● причиною скасування (відміни, відмови) або переривання подорожі є події та страхові
випадки, інші ніж визначені умовами договору;
● причиною скасування (відміни, відмови) або переривання подорожі є перебування
на самоізоляції, карантині, обсервації і т. ін. без встановлення відповідного
діагнозу (в тому числі COVID-19), який потребує вжиття вказаних заходів з медичної точки зору;
● події, які є підставою для скасування (відміни, відмови) подорожі,
сталися до або в день укладання договору страхування в частині страхування фінансових ризиків;
● події вказані, які є підставою для скасування (відміни, відмови)
подорожі сталися після введення в Україні обмежувальних заходів
(наприклад карантин, надзвичайний стан, заборона виїзду за кордон
внаслідок воєнний стан, закриття кордонів, відміна рейсу і т. ін.),
які і так унеможливили здійснення подорожі;
● перебування Страхувальника (Застрахованої особи) на самоізоляції, карантині,
обсервації і т. ін. в країні подорожі;
● лікувальний відпочинок, санаторно-курортне та оздоровче лікування;
● документи для отримання візи були несвоєчасно були подані до консульської установи або візового центру;
● документи були втрачені з вини Страхувальника (Застрахованої особи);
● запізнення на рейс із України для здійснення заброньованої подорожі сталося
у зв’язку із нещасним випадком, дорожньо-транспортною пригодою чи
поломкою власного або іншого приватного транспортного засобу (не громадського),
на якому Страхувальник (Застрахована особа) прямував до місця відправлення рейсу;
● несвоєчасне повідомлення туристичного агента (туристичного оператора),
перевізника або іншого постачальника послуг про відмову (відміну,
скасування) від подорожі, що зв’язку з чим понесені збитки не були мінімізовані;
● інші події та випадки, визначені в договорі страхування.
Також самостійними підставами для відмови у здійсненні страхової виплати є:
● навмисні дії або бездіяльність Страхувальника (Застрахованої особи),
спрямовані на настання страхового випадку, крім дій, вчинених у
стані крайньої необхідності або необхідної самооборони (без перевищення її меж)
або випадків, визначених законом або міжнародними звичаями;
● вчинення Страхувальником (Застрахованою особою) умисного кримінального правопорушення,
що призвело до настання страхового випадку;
● подання Страхувальником, Застрахованою особою або особою, на користь якої має
бути здійснена страхова виплата, завідомо неправдивих відомостей про
об’єкт страхування, місцезнаходження Страхувальника (Застрахованої особи) н
а дату укладання договору страхування, або про факт та причини настання
страхового випадку. Доказом місця знаходження Страхувальника (Застрахованої особи)
на дату укладання договору є відповідні відмітки про перетин кордону в паспорті для подорожей за кордон;
● створення Страховикові перешкод у визначенні обставин, характеру та розміру збитків;
● несвоєчасне повідомлення Страховика про настання страхового випадку без поважних
причин та/або невиконання Страхувальником (Застрахованою особою) своїх
обов’язків визначених договором або законодавством, якщо це призвело до
неможливості Страховика встановити факт, причини та обставини настання
страхового випадку або розмір заподіяної шкоди (збитків);
● невчасне подання Страховику письмової заяви для отримання страхової виплати
та інших документів визначених в договорі страхування;
● невиконання вказівок Страховика в процесі врегулювання страхової події;
● захворювання, які є наслідком психічної реакції на військові події,
внутрішні заворушення, терористичний акт, авіакатастрофу, стихійні
явища або побоювань, пов’язаних із такими подіями;
● хронічні, за винятком якщо такі події передбачені умовами страхового продукту,
та психічні захворювання, навіть якщо вони виявлені вперше або проявляються періодично;
● страхування осіб у віці понад встановленого вікового ліміту або страхування осіб без застосування націнок;
● виконання Страхувальником (Застрахованою особою) будь-якого виду фізичної роботи, заняття активним
туризмом, спортом та екстримом, якщо такі ризики не були застраховані та не застосовані відповідні націнки;
● інші випадки, передбачені чинним законодавством України.
Страховик не здійснює страхові виплати, пов’язані з відшкодуванням моральної шкоди.
за страховим випадком передбачена виплата у розмірі 100% ліміту від страхової суми
Страхувальник (Застрахована особа) протягом 30 календарних
днів від дати настання страхового випадку, який став причиною
відмови від подорожі або її переривання (дати відмови у видачі
візи, початку захворювання, смерті, затримка рейсу, неотримання візи тощо),
а у випадку смерті Страхувальника (Застрахованої особи) -
Вигодонабувач протягом 30 календарних днів від дати прийняття
спадщини, подати Страховику заяву про здійснення страхової виплати
за формою встановленою Страховиком, яку можна завантажити на сайті
Страховика. До заяви на виплату страхового відшкодування долучаються:
● договір страхування;
● належним чином засвідчена копія закордонного паспорту Страхувальника
(Застрахованої особи) з відмітками про перетин кордону країни перебування (всі сторінки з відмітками);
● належним чином засвідчена копія національного паспорта Страхувальника
(Застрахованої особи) (всі сторінки з відмітками), для неповнолітніх
осіб додатково- свідоцтво про народження;
● належним чином засвідчена копія довідки про присвоєння ідентифікаційного
номера Страхувальнику (Застрахованій особі);
● належним чином засвідчена копія документа, що підтверджує місце реєстрації
Страхувальника (Застрахованої особи) (якщо ID карток);
● у разі смерті Страхувальника (Застрахованої особи) - належним чином засвідчені
копії національного паспорта Вигодонабувача та довідки про присвоєння йому
ідентифікаційного номера; копія свідоцтва про смерть; оригінал або нотаріально
засвідчена копія свідоцтва про право на спадщину;
● в разі скасування або переривання заброньованої подорожі внаслідок страхових випадків
із членами сім’ї або супутниками Страхувальника (Застрахованої особи), надаються
копії документів, що підтверджують родинні зв’язки Страхувальника (Застрахованої особи)
та особи, внаслідок події з якою скасовується подорож (якщо така особа не є Застрахованою особою);
● разі захворювання члена сім’ї – документ, підтверджуючий родинні зв’язки зі
Страхувальником (Застрахованою особою);
● у разі здійснення страхової виплати законному представнику (опікуну) - належним чином засвідчені копії національного паспорта законного представника (опікуна) та довідки про присвоєння йому ідентифікаційного номера, свідоцтва про народження Застрахованої особи; документ, який підтверджує встановлення опіки над Застрахованою особою;
● чеки, квитанції, що свідчать про сплату вартості послуг заброньованих для подорожі;
● документи від суб’єкта туристичної діяльності або іншого постачальника
послуг, що підтверджують бронювання та оплату послуг для Страхувальника
(Застрахованої особи), витрати на які застраховані за цим договором (договори, ваучери, квитки і т. ін.);
● документи, що підтверджують штрафні санкції внаслідок скасування подорожі, від
туристичного оператора, транспортних підприємств, консульств, готелю та
інших організацій, послуги яких були замовлені та оплачені для застрахованих осіб;
● документи від суб’єкта туристичної діяльності або іншого постачальника послуг
для заброньованої подорожі, щодо суми коштів повернутої Страхувальнику
(Застрахованій особі) внаслідок скасування подорожі;
● у разі скасування (відміни, відмови) або переривання Страхувальником
(Застрахованою особою) заброньованої подорожі внаслідок травми, захворювання,
смерті Страхувальника (Застрахованої особи) або членів її сім’ї, або супутників:
офіційну довідку із медичного закладу про травму (захворювання, лікування),
медичні приписи та застереження щодо подорожі, копії документів, що підтверджують
родинні зв’язки Страхувальника (Застрахованої особи) та особи через хворобу якої
скасовується подорож (якщо така особа не є Застрахованою особою), копії договорів
комплексного страхування супутників, що мали здійснювати спільну із Страхувальником
(Застрахованою особою) подорож;
● у разі скасування (відміни, відмови) або переривання заброньованої
подорожі внаслідок знищення нерухомого майна: правоустановчі
документи на майно, довідка з компетентних органів залежно від
характеру страхового випадку (правоохоронних органів, МНС,
аварійних служб, житлово-комунальних служб, сейсмологічної служби тощо),
які підтверджують факт настання страхового випадку, а також перелік та опис знищеного майна;
● у разі скасування заброньованої подорожі внаслідок неотримання, затримки у видачі
в’їзної візи або відмови у в’їзді у країну призначення: офіційна відмова у
видачі візи від консульської установи (якщо такий документ видавався); довідку
про дату отримання візи; копію закордонного паспорта зі штампом про відмову у
видачі візи; офіційний лист-відмова (протокол, акт) у в’їзді у країну призначення
із пред’явленням оригіналу цього паспорта;
● у разі скасування або переривання заброньованої подорожі внаслідок збою,
відмови в роботі машинного обладнання та інших непередбачених технічних
поломок засобу водного транспорту: офіційне повідомлення та/або довідка оператора круїзу;
● у разі затримки рейсу для здійснення заброньованої подорожі: довідка від
перевізника про запізнення із зазначенням причини; проїзні документи;
детальний опис затримки; усі чеки, квитанції, рахунки, що обґрунтовують
додаткові витрати Застрахованої особи;
● у разі скасування заброньованої подорожі внаслідок виклику Страхувальника
(Застрахованої особи) до суду: судова повістка;
● у разі скасування заброньованої подорожі внаслідок викрадення або пошкодження
транспортного засобу (ТЗ), на якому планувалося здійснення заброньованої
подорожі: технічний паспорт на ТЗ, протокол про ДТП та довідка з відповідного
підрозділу Національної поліції України або довідка з правоохоронних органів
про заявлену подію (МНС, аварійних служб, житлово-комунальних служб, сейсмологічної служби тощо),
які підтверджують факт настання страхового випадку, а також перелік та опис пошкоджень
із станції технічного обслуговування;
● у разі викрадення документів, відсутність яких не дозволяє здійснити подорож:
копія заяви в органи МВС та витяг з ЄРДР про порушення кримінальної справи;
● у разі скасування заброньованої подорожі внаслідок запізнення Страхувальника
(Застрахованої особи) на рейс із України: довідка від перевізника про
запізнення із зазначенням причини; проїзні документи; довідка про ДТП; довідка про нещасний випадок;
● інші документи, які підтверджуються настання страхового випадку.
Всі документи, крім заяви, можуть бути надані Страховику протягом трьох років від дати настання події.
Документи надаються Страховику українською, англійською, німецькою, польською або російською мовами.
Якщо документи складені іншою мовою, надається офіційний нотаріально засвідчений переклад цих документів українською мовою. Всі документи, що подаються Страховику, мають бути розбірливо написані або надруковані на бланках та мати підписи посадових осіб з відповідними печатками, а також назву, адресу та контактний телефон установи (особи), що їх видала.
Документи для отримання страхової виплати подаються (направляються поштою) безпосередньо
в офіс Страховика в паперовій формі в оригіналі (крім тих, щодо яких визначено
подання в копіях (в тому числі нотаріально засвідчені).
Всі документи, інформація та докази надаються Страховику безкоштовно.
Страхувальнику відшкодовується та частина його коштів, що включена до страхової суми,
яку не повертають йому постачальники туристичних та інших послуг у відповідності до ставок штрафних санкцій. Сума страхового відшкодування не може бути більше зазначених в індивідуальній частині договору лімітів за окремими ризиками понесених витрат та страхової суми в цілому в гривнях, розрахованої на дату укладання договору страхування.
При скасуванні (відміні, відмові) подорожі сума страхового відшкодування розраховується
як різниця між фактично понесеними витратами Страхувальника (Застрахованої особи) по придбанню пакета послуг для подорожі, включаючи вартість проїзних документів, попередню оплату вартості проживання і т. ін., та повернутою суб’єктом туристичної діяльності та іншими постачальниками послуг сумою у відповідності зі ставками штрафних санкцій, встановлених постачальниками туристичних та інших послуг. Із суми страхового відшкодування утримується франшиза, розмір якої визначений індивідуальний частині договору страхування.
При достроковому перериванні подорожі сума страхового відшкодування розраховується як
різниця між фактично понесеними витратами Страхувальника (Застрахованої особи) по бронюванню пакета послуг для подорожі, включаючи вартість проїзних документів, оплату вартості проживання і т. ін., та вартістю спожитих туристичних послуг. Також Страховиком, в межах невикористаної частини страхової суми, здійснюється компенсація додаткових витрат Страхувальника (Застрахованої особи) на зворотній проїзд економічним класом. Із суми страхового відшкодування утримується франшиза у розмірі 10%, якщо інший розмір франшизи не визначений у індивідуальній частині договору страхування.
Страхові виплати здійснюються безготівковим шляхом.
В разі якщо Застрахованими особами за договором страхування є члени сім’ї – страхова виплата
здійснюється на рахунок одного з повнолітніх членів сім’ї за всіх осіб, які не відбули у подорож або які перервали подорож, і які були застраховані за цим договором, незалежно від того хто здійснював оплату витрат на її придбання. Якщо Застрахованими особами за одним договором є супутники по подорожі і які не є членами однієї сім’ї, страхова виплата здійснюється пропорційно кожній із Застрахованих осіб, які не відбули у подорож або які перервали подорож, незалежно від того хто здійснював оплату витрат на її придбання.
Страхові виплати резидентам України здійснюються на території України виключно в гривнях.
Якщо витрати на придбання подорожі були здійснені в іноземній валюті, і в договорі на придбання туристичної подорожі чи іншому подібному документів, відсутній еквівалент витрат в гривні, то розрахунок витрат в гривні здійснюється згідно курсу НБУ на дату придбання подорожі (укладання туристичного договору). Якщо інформація від постачальника туристичних та інших послуг щодо штрафних санкцій зазначена в іноземній валюті, то розрахунок витрат в гривні здійснюється згідно курсу НБУ на дату настання страхової події.
Страхові виплати нерезидентам України здійснюються за кордон України у валюті страхової суми.
Якщо валюта страхової суми і витрати на придбання подорожі здійснені в гривні, сума
страхового відшкодування розраховується виходячи із страхової суми та здійснених
витрат в гривнях та перераховується в EUR/USD за курсом НБУ на дату укладання договору
страхування та договору на придбання туристичних послуг відповідно. Страховик, як податковий
агент зі суми страхової виплати утримує та сплачує відповідні податки та збори.
Рішення про страхову виплату або відмову у виплаті приймається Страховиком протягом 20 (двадцяти)
робочих днів з дня отримання Страховиком усіх необхідних документів, наданих в порядку,
передбаченому умовами договору.
Страховик здійснює страхову виплату протягом 5 (п’яти) банківських днів після прийняття рішення про здійснення страхової виплати.
При наявності підстав для сумніву щодо обґрунтованості (законності) страхової виплати Страховик може відкласти рішення про виплату до отримання підтвердження або спростування цих причин на строк не більше 45 (сорока п’яти) робочих днів.
Про відмову у здійсненні страхової виплати або прийняття рішення про відстрочку прийняття рішення щодо здійснення страхової виплати Страховик письмово повідомляє Страхувальника (Застраховану особу) на електронну адресу вказану у заяві на отримання страхової виплати протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту прийняття рішення з викладенням мотивації прийнятого рішення або обґрунтуванням причин відмови, після чого направляє рішення поштою.
Несвоєчасне повідомлення про настання страхового випадку без
поважних причин може бути самостійною підставою для відмови у страховій виплаті.
Несвоєчасне повідомлення постачальника туристичних та інших без поважних причин, що не
дало змогу зменшити витрати (штрафні санкції) може бути самостійною
підставою для відмови у страховій виплаті.
При несплаті страхової премії в розмірі і в строки, визначені договором,
договір вважається неукладеним і страховий захист не діє.
Продукт не є додатковим до інших товарів, робіт або послуг, що не є страховими.
Договори страхування за класом 1 укладаються завжди зі страхуванням за класом 18.
Знижки на даний продукт не застосовуються, акційні пропозиції відсутні.
