расходы (убытки) Страхователя (Застрахованного лица),
которые он понес в связи с невозможностью осуществить путешествие или в связи с его прерыванием.
Страховыми рисками признаются события, произошедшие со Страхователем
(Застрахованным лицом) в период и на территории действия договора
страхования в связи с чем он вынужден отказаться (отменить, отменить)
от путешествия или прервать его и из-за чего понес убытки и/или расходы, а именно:
-смерть Страхователя (Застрахованного лица), члена его семьи или спутника;
- получение травмы или внезапное заболевание, в том числе на COVID-19,
которые требуют амбулаторного лечения Страхователя (Застрахованного лица),
или члена его семьи, или спутника;
- получение травмы или внезапное заболевание, в том числе на COVID-19,
которые требуют стационарного лечения Страхователя (Застрахованного лица),
или члена его семьи, или спутника;
- уничтожение недвижимого имущества Страхователя (Застрахованного лица)
в результате пожара, стихийных бедствий, противоправных действий
третьих лиц или военных действий, при условии что имущество
находится не ближе 50 км. к линии боевого столкновения;
- похищение, уничтожение или повреждение транспортного средства,
на котором планировалось осуществить забронированное путешествие,
при условии что похищение, уничтожение или повреждение
транспортного средства не является прямым или косвенным следствием любых военных действий;
- необходимость участия Страхователя (Застрахованного лица)
в судебном процессе, если ему не было известно о нем до даты бронирования путешествия;
- неполучение (отказ в выдаче) въездной визы Страхователем
(Застрахованным лицом) или кем-либо из членов его семьи,
или спутником, которые осуществляют совместное путешествие вместе
со Страхователем (Застрахованным лицом);
- задержка выдачи визы Страхователем (Застрахованным лицом)
или кем-либо из членов его семьи, или спутником, которые
осуществляют совместное путешествие вместе со Страхователем (Застрахованным лицом);
- выдача визы Страхователю (Застрахованному лицу, или члену
его семьи, или спутнику на другие сроки, чем подавалось ходатайство,
в результате чего ранее забронированное путешествие стало невозможным;
- похищение у Страхователя (Застрахованного лица), или члена его
семьи, или спутника проездных документов (билетов),
загранпаспорта, водительского удостоверения или других документов,
отсутствие которых не позволяет осуществить путешествие,
о чем в течение 24 часов заявлено в органы МВД;
- сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные
технические неисправности со средством водного транспорта
(лайнер, теплоход), путешествие (круиз) на котором было забронировано
и оплачено, что повлекло за собой отмену (отмену) путешествия;
- опоздание на рейс из Украины для осуществления забронированного
путешествия в связи с несчастным случаем, дорожно-транспортным
происшествием или поломкой общественного транспортного средства
(кроме такси), на котором Застрахованное лицо направлялось к месту отправления рейса;
- получение сообщения о призыве Страхователя (Застрахованного лица)
в Вооруженные силы Украины для прохождения военной/альтернативной
службы по мобилизации или для участия в военных сборах в период
запланированного путешествия, о чем Страхователю (Застрахованному лицу)
не было известно до заключения договора страхования и при условии,
что такое лицо имело право выезда за границу при бронировании путешествия;
- отказ во въезде в страну назначения Страхователю (Застрахованному лицу)
или члену его семьи представителями органов власти страны назначения,
если такой отказ мотивирован подозрением органов власти страны
путешествия на незаконную трудовую миграцию таких лиц или
подозрением наличия у них заболевания COVID-19, если этот
диагноз будет лабораторно подтвержден заключением ПЦР-теста в Украине,
который в свою очередь должен быть пройден не позднее 3 (трех) дней
после возвращения к месту постоянного пребывания (проживания);
- сбои, отказ в работе машинного оборудования и другие непредвиденные
технические неисправности со средством водного транспорта (лайнер, теплоход),
путешествие (круиз) на котором была забронирована и оплачена, что повлекло за собой прерывание путешествия.
Договор страхования в части страхования финансовых
рисков может заключаться на срок не менее чем за 7 календарных дней до даты начала путешествия.
Договоры страхования с рисками, связанными с получением визы для путешествия,
заключается только с резидентами Украины и действует при условии
своевременной подачи полного пакета необходимых документов в
консульское учреждение для оформления визы и отсутствия у
Застрахованных лиц ранее полученных отказов в выдаче виз.
Не заключаются договоры страхования в отношении следующих лиц:
- с физическими лицами в возрасте более 90 лет;
- гражданами Российской Федерации, Беларуси, Сирии, Ирана,
Северной Кореи и Мьянмы, за исключением тех, которые имеют вид на постоянное проживание в Украине;
- признанными в законодательном порядке недееспособными;
- страховое покрытие не действует на территории постоянного места жительства Страхователя (Застрахованного лица);
- Российской Федерации; Беларуси; Сирии; Ирана; Северной Кореи и Мьянмы; Сирии; Ирана.
Минимальная и максимальная страховая сумма по этому страховому продукту может составлять:
От 3 000 до 150 000 гривен
Страховой тариф составляет 5% от страховой суммы.
Минимальный и максимальный размер страховой премии составляет 150 грн до и 7500 грн гривен
Подлежит применению безусловная франшиза в размере от 0% до 20%,
размер которой определяется в индивидуальной части договора страхования.
Территория действия страхового покрытия указывается в индивидуальной
части договора страхования как отдельная страна или одна из географических зон:
- «Европа» (ЕUROPE): все страны географической Европы, а
также: Алжир, Египет, Израиль, Марокко, Тунис, Турция, Египет;
- «Весь мир» (WORLD): все страны мира;
- «Украина": территория Украины.
При этом, договор не действует на:
- временно оккупированных территориях Украины;
- территориях Украины, где ведутся активные боевые действия;
- местности, где официально объявлено чрезвычайное положение
или угрозу стихийного бедствия, если иное не определено в условиях страхования;
- населенный пункт, где постоянно или преимущественно
проживает Страхователь (Застрахованное лицо),
а также населенный пункт где зарегистрирован
Страхователь (Застрахованное лицо), если иное не определено в условиях страхования;
- страны, которые находятся под наблюдением или санкцией ООН;
- стран, осуществляющих против Украины вооруженную агрессию
(в.ч. Российская Федерация, республика Беларусь и т.д.);
- на территории Ирана, Северной Кореи, Мьянмы, Сирии.
Сроком действия договора страхования по страхованию финансовых
рисков в части невозможности осуществления забронированного
путешествия (отказ, отмена, отмена) является срок от даты заключения
договора страхования до даты начала путешествия.
Сроком действия договора по страхованию финансовых
рисков в части прерывания путешествия является
срок от даты начала путешествия до даты его окончания при условии,
что продолжительность путешествия не более 30 календарных дней.
Если продолжительность путешествия более 30 календарных дней,
страхование финансовых рисков действует в первые тридцать дней путешествия.
Минимальное количество застрахованных дней может быть 3
Максимальное - 180 дней.
- такое путешествие было противопоказано Страхователю (Застрахованному лицу) по состоянию здоровья;
- причиной отмены (отмены, отказа) или прерывания путешествия являются фобии,
любые заболевания, в том числе хронические, психические и инфекционные
заболевания, трансплантация органов, иммунодефицитное состояние, СПИД,
новообразования, которые приобретены Страхователем (Застрахованным лицом)
или членом семьи, или спутником до даты заключения договора страхования,
даже если они были обнаружены впервые или проявлялись периодически;
- причиной отмены (отмены, отказа) или прерывания путешествия являются события
и страховые случаи, иные чем определенные условиями договора;
- причиной отмены (отмены, отказа) или прерывания путешествия является
пребывание на самоизоляции, карантине, обсервации и т. д.
без установления соответствующего диагноза (в том числе COVID-19),
который требует принятия указанных мер с медицинской точки зрения;
- события, которые являются основанием для отмены (отмены, отказа) путешествия,
произошли до или в день заключения договора страхования в части страхования финансовых рисков;
- события указаны, которые являются основанием для отмены (отмены, отказа)
путешествия произошли после введения в Украине ограничительных мер
(например карантин, чрезвычайное положение, запрет выезда за границу
вследствие военного положения, закрытие границ, отмена рейса и т. д.),
которые и так сделали невозможным осуществление путешествия;
- пребывание Страхователя (Застрахованного лица) на самоизоляции, карантине,
обсервации и т. д. в стране путешествия;
- лечебный отдых, санаторно-курортное и оздоровительное лечение;
- документы для получения визы были несвоевременно были поданы в
консульское учреждение или визовый центр;
- документы были потеряны по вине Страхователя (Застрахованного лица);
- опоздание на рейс из Украины для осуществления забронированного
путешествия произошло в связи с несчастным случаем, дорожно-транспортным
происшествием или поломкой собственного или другого частного
транспортного средства (не общественного), на котором Страхователь
(Застрахованное лицо) направлялся к месту отправления рейса;
- несвоевременное уведомление туристического агента (туристического оператора),
перевозчика или другого поставщика услуг об отказе (отмене, отмене)
от путешествия, в связи с чем понесенные убытки не были минимизированы;
- другие события и случаи, определенные в договоре страхования.
Также самостоятельными основаниями для отказа в осуществлении страховой выплаты являются:
- умышленные действия или бездействие Страхователя (Застрахованного лица),
направленные на наступление страхового случая, кроме действий,
совершенных в состоянии крайней необходимости или необходимой
самообороны (без превышения ее пределов) или случаев, определенных
законом или международными обычаями;
- совершение Страхователем (Застрахованным лицом) умышленного уголовного преступления,
что привело к наступлению страхового случая;
- представление Страхователем, Застрахованным лицом или лицом,
в пользу которого должна быть осуществлена страховая выплата,
заведомо ложных сведений об объекте страхования, местонахождение
Страхователя (Застрахованного лица) на дату заключения договора страхования,
или о факте и причинах наступления страхового случая.
Доказательством места нахождения Страхователя (Застрахованного лица) на дату
заключения договора являются соответствующие отметки о пересечении границы
в паспорте для путешествий за границу;
- создание Страховщику препятствий в определении обстоятельств,
характера и размера убытков;
- несвоевременное уведомление Страховщика о наступлении страхового случая
без уважительных причин и/или невыполнение Страхователем
(Застрахованным лицом) своих обязанностей определенных договором
или законодательством, если это привело к невозможности Страховщика
установить факт, причины и обстоятельства наступления страхового
случая или размер причиненного ущерба (убытков);
- несвоевременное представление Страховщику письменного заявления
для получения страховой выплаты и других документов определенных в договоре страхования;
- невыполнение указаний Страховщика в процессе урегулирования страхового события;
- заболевания, которые являются следствием психической реакции на
военные события, внутренние беспорядки, террористический акт,
авиакатастрофу, стихийные явления или опасений, связанных с такими событиями;
- хронические, за исключением если такие события предусмотрены
условиями страхового продукта, и психические заболевания,
даже если они обнаружены впервые или проявляются периодически;
- страхование лиц в возрасте сверх установленного возрастного лимита
или страхование лиц без применения наценок;
- выполнение Страхователем (Застрахованным лицом) любого вида физической работы,
занятия активным туризмом, спортом и экстримом, если такие риски
не были застрахованы и не применены соответствующие наценки;
- другие случаи, предусмотренные действующим законодательством Украины.
Страховщик не осуществляет страховые выплаты, связанные с возмещением морального вреда.
по страховому случаю предусмотрена выплата в размере 100% лимита от страховой суммы
Страхователь (Застрахованное лицо) в течение 30 календарных дней от
даты наступления страхового случая, который стал причиной отказа от
путешествия или его прерывания (даты отказа в выдаче визы, начала
заболевания, смерти, задержка рейса, неполучение визы и т.д.), а в
случае смерти Страхователя (Застрахованного лица) - Выгодоприобретатель в
течение 30 календарных дней от даты принятия наследства, подать Страховщику
заявление об осуществлении страховой выплаты по форме установленной Страховщиком,
которую можно скачать на сайте Страховщика. К заявлению на выплату страхового возмещения прилагаются:
- договор страхования;
- надлежащим образом заверенная коп
ия загранпаспорта Страхователя
(Застрахованного лица) с отметками о пересечении границы страны пребывания (все страницы с отметками);
- надлежащим образом заверенная копия национального паспорта Страхователя
(Застрахованного лица) (все страницы с отметками), для несовершеннолетних
лиц дополнительно - свидетельство о рождении;
- надлежащим образом заверенная копия справки о присвоении
идентификационного номера Страхователю (Застрахованному лицу);
- надлежащим образом заверенная копия документа, подтверждающего
место регистрации Страхователя (Застрахованного лица) (если ID карточек);
- в случае смерти Страхователя (Застрахованного лица) - надлежащим образом
заверенные копии национального паспорта Выгодоприобретателя и справки
о присвоении ему идентификационного номера; копия свидетельства о смерти;
- оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о праве на наследство;
- в случае отмены или прерывания забронированного путешествия вследствие
страховых случаев с членами семьи или спутниками Страхователя
(Застрахованного лица), предоставляются копии документов,
подтверждающих родственные связи Страхователя (Застрахованного лица)
и лица, в результате события с которым отменяется путешествие
(если такое лицо не является Застрахованным лицом);
- в случае заболевания члена семьи - документ, подтверждающий родственные
связи со Страхователем (Застрахованным лицом);
- в случае осуществления страховой выплаты законному представителю (опекуну) -
надлежащим образом заверенные копии национального паспорта законного
представителя (опекуна) и справки о присвоении ему идентификационного
номера, свидетельства о рождении Застрахованного лица; документ,
подтверждающий установление опеки над Застрахованным лицом;
- чеки, квитанции, свидетельствующие об уплате стоимости услуг забронированных для путешествия;
- документы от субъекта туристической деятельности или другого поставщика услуг,
подтверждающие бронирование и оплату услуг для Страхователя (Застрахованного лица),
расходы на которые застрахованы по этому договору (договоры, ваучеры, билеты и т. д.);
- документы, подтверждающие штрафные санкции в результате отмены путешествия,
от туристического оператора, транспортных предприятий, консульств,
гостиницы и других организаций, услуги которых были заказаны и оплачены для застрахованных лиц;
- документы от субъекта туристической деятельности или другого
поставщика услуг для забронированной поездки, по сумме
средств возвращенной Страхователю (Застрахованному лицу) в результате отмены путешествия;
- в случае отмены (отмены, отказа) или прерывания Страхователем
(Застрахованным лицом) забронированного путешествия вследствие
травмы, заболевания, смерти Страхователя (Застрахованного лица)
или членов его семьи, или спутников: официальную справку из
медицинского учреждения о травме (заболевании, лечении),
медицинские предписания и предостережения относительно путешествия,
копии документов, подтверждающих родственные связи Страхователя (Застрахованного лица)
и лица из-за болезни которого отменяется путешествие (если такое лицо не является
Застрахованным лицом), копии договоров комплексного страхования спутников,
которые должны были осуществлять совместное со Страхователем (Застрахованным лицом) путешествие;
- в случае отмены (отмены, отказа) или прерывания забронированного
путешествия вследствие уничтожения недвижимого имущества: правоустанавливающие д
окументы на имущество, справка из компетентных органов в зависимости от характера
страхового случая (правоохранительных органов, МЧС, аварийных служб,
жилищно-коммунальных служб, сейсмологической службы и т.д.),
подтверждающие факт наступления страхового случая, а также перечень и описание уничтоженного имущества;
- в случае отмены забронированного путешествия вследствие неполучения,
задержки в выдаче въездной визы или отказа во въезде в страну назначения:
официальный отказ в выдаче визы от консульского учреждения
(если такой документ выдавался); справку о дате получения визы;
копию загранпаспорта со штампом об отказе в выдаче визы; официальное письмо-отказ
(протокол, акт) во въезде в страну назначения с предъявлением оригинала этого паспорта;
- в случае отмены или прерывания забронированного путешествия вследствие сбоя,
отказа в работе машинного оборудования и других непредвиденных
технических поломок средства водного транспорта: официальное уведомление и/или справка оператора круиза;
- в случае задержки рейса для осуществления забронированного путешествия:
справка от перевозчика об опоздании с указанием причины; проездные
документы; детальное описание задержки; все чеки, квитанции, счета,
обосновывающие дополнительные расходы Застрахованного лица;
- в случае отмены забронированной поездки вследствие вызова Страхователя
(Застрахованного лица) в суд: судебная повестка;
- в случае отмены забронированного путешествия в результате похищения или
повреждения транспортного средства (ТС), на котором планировалось
осуществление забронированного путешествия: технический паспорт на ТС,
протокол о ДТП и справка из соответствующего подразделения Национальной
полиции Украины или справка из правоохранительных органов о заявленном
событии (МЧС, аварийных служб, жилищно-коммунальных служб, сейсмологической службы и т.д.),
которые подтверждают факт наступления страхового случая, а также перечень и
описание повреждений со станции технического обслуживания;
- в случае похищения документов, отсутствие которых не позволяет осуществить
путешествие: копия заявления в органы МВД и выписка из ЕРДР о возбуждении уголовного дела;
- в случае отмены забронированного путешествия вследствие опоздания
Страхователя (Застрахованного лица) на рейс из Украины:
справка от перевозчика об опоздании с указанием причины;
проездные документы; справка о ДТП; справка о несчастном случае;
- другие документы, подтверждающие наступление страхового случая.
Все документы, кроме заявления, могут быть предоставлены Страховщику
в течение трех лет с даты наступления события.
Документы предоставляются Страховщику на украинском, английском, немецком,
польском или русском языках. Если документы составлены на другом языке,
предоставляется официальный нотариально заверенный перевод этих документов на украинский язык.
Все документы, которые подаются Страховщику, должны быть разборчиво
написаны или напечатаны на бланках и иметь подписи должностных лиц
с соответствующими печатями, а также название, адрес и контактный
телефон учреждения (лица), которое их выдало.
Документы для получения страховой выплаты подаются (направляются по почте)
непосредственно в офис Страховщика в бумажной форме в оригинале (кроме тех,
по которым определено представление в копиях (в том числе нотариально заверенные).
Все документы, информация и доказательства предоставляются Страховщику бесплатно.
Страхователю возмещается та часть его средств, включенная в страховую сумму,
которую не возвращают ему поставщики туристических и других услуг
в соответствии со ставками штрафных санкций. Сумма страхового возмещения
не может быть больше указанных в индивидуальной части договора лимитов
по отдельным рискам понесенных расходов и страховой суммы в целом в гривнах,
рассчитанной на дату заключения договора страхования.
При отмене (отмене, отказе) путешествия сумма страхового возмещения рассчитывается
как разница между фактически понесенными расходами Страхователя
(Застрахованного лица) по приобретению пакета услуг для путешествия,
включая стоимость проездных документов, предварительную оплату стоимости
проживания и т.д., и возвращенной субъектом туристической деятельности и
другими поставщиками услуг суммой в соответствии со ставками штрафных санкций,
установленных поставщиками туристических и других услуг. Из суммы страхового
возмещения удерживается франшиза, размер которой определен индивидуальный части договора страхования.
При досрочном прерывании путешествия сумма страхового возмещения
рассчитывается как разница между фактически понесенными расходами Страхователя (Застрахованного лица) по бронированию пакета услуг для путешествия, включая стоимость проездных документов, оплату стоимости проживания и т.д., и стоимостью потребленных туристических услуг. Также Страховщиком, в пределах неиспользованной части страховой суммы, осуществляется компенсация дополнительных расходов Страхователя (Застрахованного лица) на обратный проезд экономическим классом. Из суммы страхового возмещения удерживается франшиза в размере 10%, если другой размер франшизы не определен в индивидуальной части договора страхования.
Страховые выплаты осуществляются безналичным путем.
В случае если Застрахованными лицами по договору страхования являются члены семьи -
страховая выплата осуществляется на счет одного из совершеннолетних членов
семьи за всех лиц, которые не отбыли в путешествие или которые прервали путешествие,
и которые были застрахованы по этому договору, независимо от того, кто осуществлял
оплату расходов на ее приобретение. Если Застрахованными лицами по одному договору
являются спутники по путешествию и которые не являются членами одной семьи,
страховая выплата осуществляется пропорционально каждому из Застрахованных лиц,
которые не отбыли в путешествие или которые прервали путешествие, независимо от
того кто осуществлял оплату расходов на его приобретение.
Страховые выплаты резидентам Украины осуществляются на территории Украины исключительно в гривнах.
Если расходы на приобретение путешествия были осуществлены в иностранной валюте,
и в договоре на приобретение туристического путешествия или другом подобном документов,
отсутствует эквивалент расходов в гривне, то расчет расходов в гривне осуществляется
согласно курсу НБУ на дату приобретения путешествия (заключения туристического договора).
Если информация от поставщика туристических и других услуг по штрафным санкциям
указана в иностранной валюте, то расчет расходов в гривне осуществляется
согласно курсу НБУ на дату наступления страхового события.
Страховые выплаты нерезидентам Украины осуществляются за границу Украины в валюте страховой суммы.
Если валюта страховой суммы и расходы на приобретение путешествия осуществлены в гривне,
сумма страхового возмещения рассчитывается исходя из страховой суммы и осуществленных расходов в гривнах и пересчитывается в EUR/USD по курсу НБУ на дату заключения договора страхования и договора на приобретение туристических услуг соответственно. Страховщик, как налоговый агент с суммы страховой выплаты удерживает и уплачивает соответствующие налоги и сборы.
Решение о страховой выплате или отказе в выплате принимается Страховщиком в течение 20 (двадцати)
рабочих дней со дня получения Страховщиком всех необходимых документов, предоставленных
в порядке, предусмотренном условиями договора.
Страховщик осуществляет страховую выплату в течение 5 (пяти) банковских дней после принятия
решения об осуществлении страховой выплаты.
При наличии оснований для сомнения относительно обоснованности (законности)
страховой выплаты Страховщик может отложить решение о выплате до получения подтверждения
или опровержения этих причин на срок не более 45 (сорока пяти) рабочих дней.
Об отказе в осуществлении страховой выплаты или принятия решения об отсрочке принятия решения
об осуществлении страховой выплаты Страховщик письменно уведомляет Страхователя
(Застрахованное лицо) на электронный адрес указанный в заявлении на получение
страховой выплаты в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия решения
с изложением мотивации принятого решения или обоснованием причин отказа,
после чего направляет решение по почте.
Несвоевременное уведомление о наступлении страхового
случая без уважительных причин может быть самостоятельным основанием для отказа в страховой выплате.
Несвоевременное уведомление поставщика туристических и других без уважительных причин,
что не позволило уменьшить расходы (штрафные санкции) может быть самостоятельным
основанием для отказа в страховой выплате.
При неуплате страховой премии в размере и в сроки, определенные договором,
договор считается незаключенным и страховая защита не действует.
Продукт не является дополнительным к другим товарам, работам или услугам,
которые не являются страховыми.
Договоры страхования по классу 1 заключаются всегда со страхованием по классу 18.
Скидки на данный продукт не применяются, акционные предложения отсутствуют.
