Запитання та відгуки
Валентин Демчук
16 Июль 19
Здравствуйте. Оформил полис на имя YULIIA NYKONENKO, но после оплаты мне на почту пришла только квитанция об оплате, а сама страховка нет. Пришлите, пожалуйста, её на адреc demchukvalentin92@gmail.com
Элина Кудряшова
30 Июнь 19
Здравствуйте. Я прилетела из Германии с пересадкой в Киеве (авиакомпания МАУ), по приезду получила поломанный чемодан, сорван кодовый замок и молнию с собачкой тоже видимо пытались сломать, сбоку дно чемодана проломлено, у меня исчезла новая косметика которую везла на подарок на сумму 500 гривен, а чемодан пришлось выкинуть. Купила страховку (ERV) в ней страхование багажа, прилетела в аэропорт в 22:30 ночи, забрала чемодан и бегом домой (тк утром на работу, а аэропорт находится в глуши, что ночью туда не каждое такси приедет), поломку увидела уже дома, написала в (ERV), сказали компенсации не будет у вас документов нет (оказывается я должна была взять в аэропорту какой-то документ о повреждении чемодана, ночью). Вот так страховые и обманывают людей.

Уважаемая Элина,

на Ваше обращение по поводу обмана со стороны страховой компании спешим Вас уверить, что не находим никаких обоснований для Вашего заявления. Наша страховая компания действует в рамках заключенного с Вами, как нашим клиентом, Договора страхования. Просим ознакомиться внимательно с условиями данного договора в части страхования багажа – раздел 6, где в п.6.9. детально изложены все условия осуществления страховой выплаты в случае потери или повреждения багажа.

Нам очень жаль, что процесс урегулирования страхового события по полису страхования не оправдал Ваших ожиданий. Мы хотели бы пояснить, что страховая компания, является финансовым учреждением и действует согласно условий, прописанных в Договоре страхования, и правил, норм и законов, регламентирующих работу страховых компаний в целом. Мы не можем осуществить выплату страхового возмещения без предъявления с Вашей стороны всех необходимых и заявленных в Договоре страхования документов, подтверждающих факт наступления страхового события. Уверяем Вас, как только с Вашей стороны будут предоставлены все необходимые документы, наша страховая компания незамедлительно выполнит все положенные процедуры по выплате страхового возмещения.

Катерина Мазепа
07 Июнь 19
купляла квиток на літак, отримала страхових поліс, але там вказано тільки серію паспорта, а номера немає. Як бути? Допоможіть! Чи можна редагувати?

Добрий день! Поліс можна відредагувати. Надішліть, будь ласка, запит на редагування із зазначенням номера поліса на адресу info@erv.ua

Николай Дордиенко
05 Июнь 19
Покупал билеты через МАУ. Взял пакет "Отмена поездки Европа" и "Активный туризм Европа". Сертификат на "отмена поездки" пришел на почту, про "активный туризм" тишина.

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, квитанцию об оплате на адрес info@erv.ua. Мы перевыпустим Ваш полис и пришлем Вам.

виктор бодров
30 Май 19
Guten Tag. im Geburtsdatum eines der Passagiere wurde ein Fehler gemacht, statt 28.05.1950 des Geburtsjahres wurde 05.05.1950 aufgezeichnet
Der name des Fahrgastes von Bodrov Victor
Добрый день. в дате рождения одного из пассажиров была допущена ошибка, вместо 28.05.1950 года рождения было записано 05.05.1950
Имя пассажира Бодров Виктор.что в этом случае надо делать?.заранее благодарен.

Guten Tag!

Добрый день! Если Вы приобретали страховку на нашем сайте, отправьте, пожалуйста, Ваш запрос на изменение данных с указанием номера страхового полиса на адрес info@erv.ua

Valerii Korezin
29 Апрель 19
Оформлял страховку для поездки в Европу через МАУ по внутригражданскому паспорту. Будет ли она действительна при наступлении страхового случая, или надо вносить данные заграничного паспорта? Спасибо.

Добрый день! Страховка будет действительна.

Галина Дмитриева
15 Апрель 19
Если к электронному полису мне требуется бумажный, оформлялся при покупке авиабилетов МАУ, где мне его взять?

Добрый день! Вы можете распечатать Ваш электронный полис или обратиться к нам в офис по адресу: г.Киев, ул. Спасская, 5, офис 15. Время работы офиса: пн.-чет. 9:00-18:00, в пятницу 9:00 - 17:00.

© 2013-2019 ПрАТ «Європейське Туристичне Страхування»
Разработка сайта: Webberry